Projet IT en crise

Votre projet IT est en crise ? Je ramène le calme, puis la trajectoire.

Relation tendue, équipes épuisées, décisions bloquées : je reprends la main, je rétablis le dialogue et je remets votre projet IT ou digital sur les rails, vite.

Premier échange confidentiel · Intervention rapide · Plus de 20 ans dans l'IT

Une équipe sortant d'un projet en crise et se dirigeant vers l'objectif final

01 Le constat

Quand un projet bascule en crise, tout le monde le sent

Personne ne l'annonce officiellement. Mais les réunions se tendent, les mails se durcissent et chacun commence à protéger sa position plutôt que le projet.

  • Les comités tournent au règlement de comptes entre client et prestataire.
  • Les jalons glissent, mais personne n'ose annoncer la vraie date.
  • Les équipes sont épuisées et les meilleurs commencent à décrocher.
  • Chaque désaccord finit en escalade ou en menace d'avenant.

Si rien ne change : le budget s'envole, les contrats se crispent, et le projet risque de s'arrêter alors que l'essentiel a déjà été investi.

02 Le vrai problème

Un projet en crise est rarement un problème technique. C'est un problème humain et d'organisation.

Derrière les retards, il y a presque toujours des non-dits, des frustrations accumulées et des rôles devenus flous. Tant qu'on ne les traite pas, aucun planning ne tient.

Une réunion de projet : les paroles échangées sont polies, les pensées cachées parlent de fatigue, de peur et de frustration

03 Ce qui change

Ce qui change quand quelqu'un reprend vraiment la main

Je prends le rôle de pilote neutre, entre direction, métier, IT et prestataires.

  • Aujourd'hui : Chacun défend sa position

    Avec un pilote de crise : Un objectif commun, partagé par tous les acteurs

  • Aujourd'hui : Des réunions tendues et sans décision

    Avec un pilote de crise : Des instances courtes qui tranchent et s'engagent

  • Aujourd'hui : Des non-dits qui empoisonnent les échanges

    Avec un pilote de crise : Les frustrations exprimées, puis traitées

  • Aujourd'hui : Un planning auquel plus personne ne croit

    Avec un pilote de crise : Une trajectoire réaliste, défendue avec des faits

  • Aujourd'hui : Des équipes épuisées qui décrochent

    Avec un pilote de crise : Des équipes remobilisées, avec un rythme tenable

Je ne cherche pas de coupable et je ne prends parti pour personne : mon seul camp, c'est celui du projet.

Écosystème

Les crises que je sais désamorcer

Quel que soit le projet, les mêmes mécanismes reviennent. Je les connais, et je sais quels leviers activer.

  • Situations de crise

    Les signaux qui montrent qu'un projet a besoin d'être repris en main.

    • Projet en retard
    • Dérive budgétaire
    • Relation client-prestataire dégradée
    • Conflit contractuel
    • Équipe épuisée
    • Départ du chef de projet
  • Projets IT et digitaux

    Les programmes sur lesquels j'interviens, du cadrage à la stabilisation.

    • ERP
    • CRM
    • E-commerce
    • WMS et logistique
    • Data et intégrations
    • Refonte de SI
  • Leviers de redressement

    Une approche fondée sur l'humain et l'organisation, appuyée sur des faits.

    • Intelligence collective
    • Médiation
    • Rituels agiles
    • Gouvernance
    • Négociation
    • Reporting factuel

04 Comment

Trois temps pour sortir de la crise

  1. Étape 1 : Écouter et objectiver

    En 10 jours ouvrés, j'entends chaque partie, je détecte les non-dits et je pose les faits.

  2. Étape 2 : Réaligner

    Objectif commun, rôles clairs et instances qui décident, construits avec les équipes.

  3. Étape 3 : Tenir la trajectoire

    Je pilote jalons, arbitrages et négociations jusqu'à la stabilisation.

  4. Tout commence par un échange

    Racontez-moi où en est votre projet, en toute confidentialité. Je vous dis par où je commencerais.

05 Références

Ils m'ont fait confiance

Des projets repris en pleine tension, dans le retail, l'e-commerce et les services. Références anonymisées.

  • J-2 avant la date butoir

    E-commerce

    Lancement e-commerce à l'international

    Échéance non négociable, équipes et prestataires désalignés. Gouvernance remise à plat, rôles clarifiés et décisions critiques suivies : mise en production deux jours avant l'échéance.

  • Client confidentiel

    Maroquinerie

    Maison de maroquinerie française

    Plusieurs chantiers CRM, e-commerce et marketplaces menés de front : approche projet et rituels restructurés, pour retrouver visibilité et efficacité.

  • Client confidentiel

    Ameublement

    Marque de mobilier design en ligne

    Projet sous tension entre équipes internes et prestataires : dialogue rétabli, priorités réalignées et organisation agile remise en place.

  • Client confidentiel

    Services

    Entreprise en forte croissance

    Organisation projet débordée par la croissance : rôles clarifiés, instances de décision réinstallées et équipes remobilisées autour d'un objectif commun.

Qui intervient ?

Arturo Salamone

Arturo Salamone

Directeur de projets IT et digital au profil technique, je reprends des projets en tension avec une approche fondée sur l'humain, l'intelligence collective et des faits.

  • +20 ans dans l'IT
  • Médiation et intelligence collective
  • Paris et France entière

Cher visiteur,

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, c'est que je peux sans doute vous aider.

J'ai repris de nombreux projets en crise.

Ce que j'en retiens : on ne sort jamais d'une crise avec un nouveau planning.

On en sort quand les gens recommencent à se parler franchement.

Un projet bloqué, c'est d'abord des personnes qui ne se comprennent plus.

Mon hypersensibilité est un vrai atout dans ces moments-là.

Je perçois vite les non-dits, les frustrations et les tensions que personne n'exprime, et je m'appuie dessus pour construire avec les équipes une organisation où chacun retrouve sa place.

Je reste calme quand la température monte, je défends les positions avec des faits, et je ne lâche pas tant que le projet n'est pas stabilisé.

Si votre projet traverse une zone de turbulence, le plus simple est d'en parler : écrivez-moi en quelques lignes, en toute confidentialité.

Signature de Arturo Salamone

Avant de réserver

Les questions qu'on me pose

À quel moment faire appel à vous ?

Dès que les tensions prennent le pas sur l'avancement : escalades répétées, jalons qui glissent, équipes qui décrochent. Plus l'intervention est précoce, plus le redressement est rapide, mais je reprends aussi des projets déjà très dégradés.

Intervenez-vous côté client ou côté prestataire ?

Les deux. Je peux représenter le client face à ses prestataires, ou intervenir côté intégrateur pour rétablir la relation avec un client mécontent. Dans les deux cas, l'objectif reste le même : ramener le projet sur une trajectoire maîtrisée.

Pouvez-vous gérer les négociations et les escalades ?

Oui. Je conduis les arbitrages de périmètre et de délais, les discussions d'avenants et les escalades avec des faits et un reporting objectif. Les aspects juridiques restent du ressort de vos juristes, avec qui je travaille si besoin.

Combien de temps faut-il pour sortir de la crise ?

Les premiers effets se voient souvent en quelques semaines : le dialogue reprend, les décisions aussi. La stabilisation complète dépend de la taille du projet. Pour démarrer, je pose un diagnostic partagé et un plan d'action en 10 jours ouvrés.

Intervenez-vous sur site ?

Oui. En situation de crise, la présence compte : je viens sur site aussi souvent que nécessaire, à Paris et partout en France, et le reste se fait à distance.

Comment est gérée la confidentialité ?

Tout ce qui est partagé reste confidentiel, y compris le simple fait que votre projet traverse une crise. Un accord de confidentialité peut être signé avant le premier échange détaillé.

Quels types de projets reprenez-vous ?

Des projets IT et digitaux : ERP, CRM, e-commerce, WMS et logistique, data et intégrations, refontes de SI. Plus que la technologie, ce qui compte est de remettre les personnes et l'organisation en mouvement.

Sortez de la crise avant qu'elle ne coûte trop cher

Parlez-moi de votre projet, de ses tensions et de ses enjeux. Vous repartez au minimum avec un regard extérieur et une première lecture de la situation.

  • Échange confidentiel
  • Visio ou téléphone
  • Sans engagement

Ressources

Pour aller plus loin