Arturo Salamone
Directeur de projets IT et digital au profil technique, je pilote des projets e-commerce qui touchent tous les métiers, de la douane aux flux WMS.
- +20 ans dans l'IT
- Pilotage multi-métiers
- Paris et France entière
Cher visiteur,
Si vous êtes arrivé jusqu'ici, c'est que je peux sans doute vous aider.
Ouvrir l'international, c'est une très belle étape pour une marque. C'est aussi un projet où tout le monde est concerné : la douane, la logistique, le juridique, la finance, le marketing, le service client et l'IT.
Le piège, c'est de le traiter comme un simple sujet transporteur. On active de nouveaux pays, les premières commandes partent, puis les surprises arrivent : colis bloqués en douane, clients qui refusent de payer les droits, retours plus chers que la vente, service client qui ne sait pas quoi répondre.
Un colis qui part à l'étranger, c'est une décision prise par toute l'entreprise.
Mon rôle est de réunir ces métiers autour d'une même table et de faire trancher les bonnes questions au bon moment : DAP ou DDP, quels prix pour quel pays, quelle politique de retours, quels textes traduire en priorité.
Je suis aussi un profil technique. Je vérifie que les décisions prises se traduisent dans les outils, et que les flux entre votre site, votre WMS, votre ERP et vos transporteurs suivent jusqu'au dernier kilomètre.
Chez Le Tanneur, cette approche a permis d'ouvrir l'expédition vers plus de 255 pays, puis d'aller chercher des marchés plus exigeants comme le Japon et les États-Unis.
Si vous préparez votre ouverture à l'international, ou un marché précis, le plus simple est d'en parler : écrivez-moi en quelques lignes, je vous dirai par où je commencerais.
